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Adecco Portugal recrute des Conseillers Relation Client

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Adecco Portugal recrute des Conseillers Relation Client (H/F) pour son client dans le domaine de la santé – Génération.

Description de la mission :

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons des Conseillers Relation Client. Véritable expert de la relation client, vous êtes en charge du traitement des appels entrants et vous êtes garant de de la haute qualité de notre service et de la satisfaction client.
Après un parcours de formation interne, ainsi qu’un accompagnement personalisé, vous serez en mesure de répondre aux demandes de la clientèle (adhérents, entreprises, professionnels de santé), en apportant les conseils et solutions personnalisés et adaptés aux situations de chacun.

  • Vos missions:
    Prendre en charge les diverses demandes lors de la réception d’appels entrants
    Comprendre les demandes des adhérents/professionnels de santé/entreprises et y apporter les solutions adéquates
    Traiter par téléphone les prises en charge, les demandes de renseignements et les réclamations
    Utiliser les canaux de contact multiples avec vos interlocuteurs au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment)
    Être force de proposition afin d’améliorer l’expérience client, participer à l‘amélioration continue de nos services.

Profil recherché:

  • Parfaite maîtrise de la langue Française, niveau écrit;
  • Expérience sur une fonction de relation client;
  • Une expérience précédente, associée aux métiers de l’Assurance est un plus;
  • Aisance Informatique (utilisation de plusieurs logiciels);
  • Capacité d’écoute active et de réponse au client;

Conditions :

  • Formation initiale d’un mois ;
  • Plages horaires avec shift arrivée entre 7h et 8h30 et départ entre 16h30 et 17h45 (40h/semaine) ;

Nous partageons la chaîne Youtube de l’entreprise. Regarder les vidéos vous permettra de mieux cerner l’entreprise: https://www.youtube.com/channel/UCfcC_IWzgj58WtX9orklMjQ

Vous avez à coeur de satisfaire nos clients ? Envoyer votre CV mis à jour à l’adresse sscperm@adecco.com et devenez une clé du succès de Génération en apportant votre talent et votre dynamisme au service d’une société en plein essor !